Інформаційно-аналітична довідка про розгляд звернень громадян, що надійшли на адресу Курненської сільської територіальної громади протягом січня-вересня 2025 року
КУРНЕНСЬКА СІЛЬСЬКА РАДА
ЖИТОМИРСЬКОГО РАЙОНУ ЖИТОМИРСЬКОЇ ОБЛАСТІ
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
Р І Ш Е Н Н Я
29 жовтня 2025 року с. Курне № 162
Про дотримання чинного законодавства
щодо розгляду звернень громадян за
9 місяців 2025 року
Відповідно до пункту «б» підпункту 1 ст. 38 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», актів Уряду щодо розгляду звернень громадян, заслухавши та обговоривши інформацію головного спеціаліста загального відділу Курненської сільської ради Ольги ВЕТРУК про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до виконавчого комітету Курненської сільської ради за 9 місяців 2025 року, виконком сільської ради
ВИРІШИВ:
1. Керівникам структурних підрозділів Курненської сільської ради, старостам Курненської сільської ради:
1) вжити вичерпних заходів щодо забезпечення безумовного виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»;
2) забезпечувати системність у роботі із зверненнями громадян, належне реагування на заяви і скарги громадян, розв’язання проблем, що спричинюють їх надходження до Курненської сільської територіальної громади;
3) створити належні умови для розгляду заяв, скарг і пропозицій та забезпечити проведення особистих прийомів громадян та систематично аналізувати роботу із зверненнями громадян;
4) забезпечити контроль за повним, кваліфікованим і об’єктивним розглядом звернень громадян, додержання встановлених законодавством термінів їх розгляду та своєчасним наданням відповідей авторам звернень;
5) забезпечити дотримання в роботі із зверненнями громадян вимог постанови Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа» (зі змінами);
6) здійснювати моніторинг та аналітичну роботу, а також інформувати населення громади, розміщуючи інформацію про стан звернень на офіційному веб-сайті Курненської сільської ради.
2. Персональну відповідальність за забезпечення виконання законодавства, актів Президента України та Уряду з питань розгляду звернень громадян, їх належне вирішення в межах своїх повноважень покласти на першого заступника, секретаря ради, старост Курненської сільської ради та керівників структурних підрозділів Курненської сільської ради.
3. Контроль за виконанням рішення залишаю за собою.
Сільський голова Леонід КОРЗУН
Секретар ради Світлана ЛОНСЬКА
Додаток
до рішення виконавчого комітету
Курненської сільської ради
29 жовтня 2025 року № 162
Інформаційно-аналітична довідка про розгляд звернень громадян, що надійшли на адресу Курненської сільської територіальної громади протягом січня-вересня 2025 року
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян» (зі змінами), Указу Президента України від 07 лютого 2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», розпорядження голови обласної державної адміністрації від 14.02.2008 № 48 «Про забезпечення виконання в області вимог Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008» Курненською сільською радою вжито низку організаційних заходів, спрямованих на забезпечення системної роботи із зверненнями громадян, як пріоритетного напряму діяльності органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 № 630 «Про затвердження методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» проаналізовано рівень організації роботи із зверненнями громадян в Курненській сільській раді.
Щомісяця здійснюється аналіз звернень громадян, що надходять до громади та забезпечується всебічний, об’єктивний розгляд та надання відповідей авторам звернень у визначені законодавством терміни.
Протягом січня-вересня 2025 року до Курненської сільської територіальної громади надійшло 1084 заяв, скарг та пропозицій громадян, що на 175 звернень більше, ніж за аналогічний період 2024 року. З них: 623 надійшло поштою та 461 на особистому прийомі.
За ознакою надходження 1084 звернення були первинні, повторних, дублетних та масових не було. За видами 1081 звернень класифіковані як заяви (клопотання) та 3 - скарги. За статтю авторів звернень: 552 звернення надійшло від чоловічої статі та 532 від жіночої статі. Індивідуальних звернень – 1078. Колективних звернень – 6, в них 75 підписів. Анонімних звернень не зафіксовано.
Аналіз статистичних даних за соціальним станом заявників свідчить, що найбільше звернень надійшло від соціально незахищених громадян:
дітей війни – 12 або 1,1 % від загальної кількості;
інвалідів І, ІІ та ІІІ груп – 86 або 7,9 % від загальної кількості;
одиноких матерів – 12 або 1,1 % від загальної кількості;
матерів-героїнь – 10 або 0,9 % від загальної кількості;
багатодітних сімей – 34 або 3,1 % від загальної кількості;
учасників бойових дій – 160 або 14,7 % від загальної кількості;
учасників ліквідації наслідків аварій на ЧАЕС – 18 або 1,6% від загальної кількості та інших громадян, які потребують соціального захисту, підтримки та особливої уваги з боку місцевих органів державної виконавчої влади та органів місцевого самоврядування щодо задоволення їх повсякденних запитів та життєвих потреб.
Протягом звітного періоду найбільше звернень на адресу Курненської сільської ради надійшло від:
пенсіонерів – 345 або 31,8 % від загальної кількості;
робітників та селян – 89 або 8,2% від загальної кількості;
працівників бюджетної сфери – 107 або 9,8 % від загальної кількості;
військовослужбовців – 177 або 16,3 % від загальної кількості;
підприємців – 25 або 2,3 % від загальної кількості;
безробітних – 59 або 5,4 % від загальної кількості.
У своїх зверненнях громадяни порушили 1084 питань різної тематики. Найчастіше порушувалися питання соціального захисту населення, що становить 418 питань або 38,5 % від загальної кількості. На другому місці – звернення з питань аграрної політики та земельних відносин – 216 або 19,9 % від загальної кількості питань, на третьому місці звернення з охорони здоров’я – 134 або 12,3 % від загальної кількості.
Із метою вирішення питань, які порушують громадяни, що потребують соціального захисту та підтримки, при Курненській сільській територіальній громаді створена комісія з питань розгляду звернень щодо надання матеріальної допомоги малозабезпеченим, непрацездатним громадянам, багатодітним і неповним сім’ям, дітям-сиротам, пільговим категоріям населення, а також громадянам, які постраждали від стихійного лиха або тимчасово потрапили в скрутне матеріальне становище. Протягом січня-вересня 2025 року за рішеннями комісії з місцевого бюджету надано матеріальну допомогу 416 громадянам на загальну суму 1 030 773,00 грн., з них:
- матеріальна допомога особам (сім’ям осіб), які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи – 13 000 грн. (13 особам);
- матеріальна допомога жителям громади, які потрапили в скрутне матеріальне становище – 17 000 грн. (6 особам);
- матеріальна допомога особам, які потребують високовартісного лікування – 199 500 грн. (90 особам);
- матеріальна допомога сім’ям загиблих (померлих) військовослужбовців, захисників і захисниць України, сім`ям загиблих учасників антитерористичної операції – 90 000 грн. (9 особам);
- матеріальна допомога захисникам та захисницям України, які захищали незалежність, суверенітет та територіальну цілісність України та особам, які брали участь у антитерористичній операції – 454 000 грн. (246 особам);
- матеріальна допомога звільненим військовополоненим – 10 000 грн. (1 особа);
- матеріальна допомога членам сімей військовослужбовців, захисників та захисниць України та сім'ям осіб, які брали участь у антитерористичній операції, війні по захисту України – 155 000 (29 особам);
- матеріальна допомога жителям громади на поховання – 30 000 грн. (10 особам);
- матеріальна допомога жителям громади на ліквідацію наслідків стихійного лиха (пожежі, повені, тощо) 29 000 грн. (6 особам);
- матеріальна допомога на придбання лікарських засобів - 33 273 00 грн. (6 особам).
З метою надання громадянам в оперативному режимі роз’яснень з важливих питань життєдіяльності, а також для прийому усних звернень громадян забезпечено функціонування «гарячої лінії» у Курненській територіальній громаді. В громаді забезпечено належне опрацювання, детальний аналіз та контроль за термінами розгляду звернень громадян, що надходять на телефонну «гарячу лінію» за номером телефону (068) 388 05 58. Громадянам надавалися відповідні роз’яснення у телефонному режимі, усні звернення, які потребували додаткового опрацювання, розглядалися у визначений законодавством термін, про результати розгляду заявників повідомлено письмово.
Відповідно до пункту 5 Указу Президента України від 07 лютого 2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» на офіційному веб-сайті Курненської сільської ради функціонує постійна рубрика «Звернення громадян», в якій можна ознайомитися із нормативно-правовою базою, інформацією, що стосується звернень громадян, контактними телефонами та статистичною інформацією про роботу із зверненнями громадян.
Робота із зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва Курненської сільської ради і спрямовується на вдосконалення форм та методів роботи із метою надання якісних послуг жителям громади.
Секретар ради Світлана ЛОНСЬКА
